Os presentes Termos e Condições de uso dirigem-se a todos os usuários do site www.hippyroots.com assim como a todas as transações feitas.
O cliente, ao navegar no site e efetuar compras estará a aceitar implicitamente estes termos e condições.
A Hippy Roots® encontra-se no direito de alterar sem aviso prévio a informação, preços e oferta comercial exibida.
Todos os preços indicados estão expressos em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor.
Responsabilidade
Todos os produtos comercializados pela Hippy Roots® estão de acordo com a legislação portuguesa. Compete ao Cliente verificar junto das suas autoridades locais a legalidade do uso dos mesmos no seu país.
Dados pessoais
O usuário deve ser maior de idade para registar-se no site a fim de efetuar compras. Ao fazê-lo, deverá facultar dados pessoais e as moradas corretas a fim da Hippy Roots® poder levar a encomenda ao destinatário.
A Hippy Roots® leva muito a sério a privacidade dos seus clientes; Todos os dados pessoais cedidos pelo cliente, serão para uso comercial e de entrega não sendo em caso algum facultados a terceiros.
O nosso site está protegido pelo Protocolo de Certificado SSL, fazendo com que os cliente/servidor possam trocar informações em total segurança, protegendo a integridade e a veracidade do conteúdo na internet.
O cliente poderá efetuar alterações dos seus dados pessoais, através da secção de “Minha Conta” na nossa loja virtual.
Stock de produtos
A Hippy Roots® promete a entrega imediata para quase todos os produtos exibidos na loja online;
Na hipótese de ocorrer algum problema de stock aquando uma encomenda, o cliente será avisado do novo prazo de entrega. Na situação do cliente não aceitar, procede-se ao cancelamento da mesma, com o direito a reembolso monetário, caso esta já tenha sido paga.
Direitos de propriedade
Todos os direito de propriedade industrial e intelectual desta loja online pertencem à Hippy Roots®. Não autorizamos em situação alguma a utilização do conteúdo da nossa loja online, nomeadamente, textos, vídeos, imagens, logótipo e o software. Temos o direito de modificar a configuração e conteúdos da Hippy Roots® sem prévio aviso. É estritamente proibida a introdução de ligações alheias ao nosso site para fins comerciais
Encomendas e Pagamentos
Após a validação de uma encomenda, a Hippy Roots® enviará um email de confirmação que servirá como prova de transição. Se verificar que os dados estão incorretos, poderá e deverá pedir a anulação ou alteração.
Os gastos de envio serão de completa responsabilidade do cliente.
Como modos de pagamento, o cliente poderá pagar por transferência bancária, por envio à cobrança via CTT (acresce uma taxa) ou por Referência Multibanco. Deverá facultar a referência da encomenda aquando o preenchimento do formulário para a transferência bancária, a fim de facilitar a identificação do seu pagamento.
Excetuando o caso do envio à cobrança, a Hippy Roots® só processa a encomenda após a receção do pagamento da mesma.
Prazos de Entrega de Encomendas
O tempo de entrega pode variar consoante o modo de envio escolhido. Em território nacional, o tempo de expedição será de até 3 dias úteis. Qualquer atraso na entrega dos produtos não proporciona qualquer indemnização.
A partir do momento que entrega a encomenda, a Hippy Roots® cede a responsabilidade à entidade transportadora, que assume o papel de levar a encomenda ao cliente nas melhores condições.
Receção e Verificação de Encomendas
No momento da entrega, o cliente deverá verificar cuidadosamente o estado exterior da embalagem, de forma a identificar eventuais danos ou irregularidades. Qualquer ocorrência deverá ser comunicada à Hippy Roots, através do endereço de e-mail [email protected], no prazo máximo de 24 horas após a receção da encomenda.
Caso detecte danos ou sinais de inconformidade na embalagem, o cliente deverá registar no documento que lhe é apresentado para assinar (no caso de transportadora) e informar de imediato a Hippy Roots por e-mail.
Se a embalagem não apresentar quaisquer danos visíveis, mas não for possível verificar o conteúdo na presença do estafeta (no caso de transportadora) , recomenda-se que o cliente registe no comprovativo de entrega a seguinte menção: «Mercadoria sujeita a conferência».
O cumprimento destes procedimentos é essencial para permitir a análise de eventuais reclamações relacionadas com danos ocorridos durante o transporte. A ausência dos registos e da comunicação atempada poderá dificultar a averiguação da ocorrência e comprometer a possibilidade de reembolso ou substituição dos artigos danificados, nos termos legalmente aplicáveis.
Envio discreto e seguro
Todas as encomendas da Hippy Roots são expedidas de forma discreta, utilizando caixas lisas e embalagens cuidadosamente acondicionadas, de modo a proteger os produtos durante o transporte e a garantir maior privacidade na entrega.
Devoluções e Reembolsos - Direito de Livre Resolução
Nos termos da legislação em vigor, o consumidor tem o direito de resolver o contrato celebrado à distância, sem necessidade de indicar qualquer motivo, no prazo de 14 dias consecutivos a contar da data em que recebe a encomenda, previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.
Como exercer o direito de livre resolução
Para exercer este direito, deverá comunicar-nos a sua decisão de resolver o contrato através de uma declaração inequívoca, por exemplo, por e-mail, indicando o número da encomenda e os produtos que pretende devolver ou preencher o “ Formulário do Direito de Livre Resolução “ .
Devolução dos produtos
Após comunicar a sua decisão de resolução, deverá devolver os produtos sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar da data em que nos comunicou essa decisão.
Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foi vendido - sem riscos, sem danos exteriores ou sinais de utilização e em perfeitas condições de funcionamento, acondicionado na respetiva embalagem original e acompanhado pelo manual de utilização e todos os seus acessórios.
Os custos diretos da devolução ficam a encargo do consumidor.
Reembolso
Em caso de resolução do contrato, reembolsaremos o valor dos produtos, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que recebemos os produtos devolvidos. Não efetuamos devoluções dos valores pagos pelos portes de envio que ficam ao encargo do consumidor.
O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso em contrário, e sem quaisquer custos para o consumidor.
Exceções ao direito de livre resolução
- Produtos confecionados de acordo com as especificações do Cliente ou manifestamente personalizados;
- Produtos que, por natureza, não possam ser reenviados ou sejam suscetíveis de se deteriorarem ou de ficarem rapidamente fora do prazo;
- Produtos selados não suscetíveis de devolução, por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega;
- Produtos que, após a sua entrega e por natureza, fiquem inseparavelmente misturados com outros produtos;